Via Rápida

OnSong leva o apoio ao cliente a sério. Mas com quase um milhão de utilizadores em todo o mundo, pode levar algum tempo a receber apoio personalizado. Se é um membro do OnSong Premium, dirija-se diretamente ao topo da fila com o Fast Track.

Para o apoio mais rápido, abra o Menu de Utilitários tocando no ícone de engrenagem na Barra de Menu e depois escolha Comunicar » Obter Apoio. Preencha o seu endereço de correio eletrónico e nome, bem como uma breve explicação do problema. Certifique-se de que fornece passos que a nossa equipa de apoio possa utilizar para replicar o problema. Inclua o que espera que aconteça em comparação com o que está a acontecer.

Na parte inferior do ecrã encontra-se um comutador que lhe permite ativar o Fast Track. Quando enviar o seu pedido, a equipa de apoio do OnSong será notificada diretamente para rever o seu caso e fornecer tempos de resposta quase imediatos.